1. Uvodne odredbe
Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze u vezi sa korišćenjem veb-sajta i usluga koje pruža Alu-plast SZR (u daljem tekstu: „prodavac“, „mi“ ili „nas“), kao i pravila kupovine proizvoda putem ovog sajta. Korišćenjem sajta, registracijom naloga ili slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove.
Na sve što nije izričito uređeno ovim Uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, pre svega Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o elektronskoj trgovini.
2. Podaci o prodavcu
Prodavac i pružalac usluge informacionog društva jeste:
- Naziv
- Alu-plast SZR
- Sedište
- Brace Djukic 6, Dubravica 12207
- PIB
- 103501038
- Matični broj
- 56400591
- E-pošta
- aluplast01@gmail.com
- Telefon
- +381604200800
Navedeni podaci predstavljaju zvanične podatke o privrednom subjektu i kontaktu, u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini.
3. Predmet i usluge
Putem sajta prodavac nudi aluminijumske panele i prateću opremu, uz mogućnost konfigurisanja proizvoda (izbor modela, boja, stakala, dimenzija i druge opreme) i slanja zahteva za ponudu. Sajt obuhvata konfigurator proizvoda, korpu, korisnički nalog i komunikaciju sa korisničkom podrškom.
4. Registracija i korisnički nalog
Pojedine funkcije zahtevaju registraciju naloga. Prilikom registracije dužni ste da unesete tačne i potpune podatke i da ih održavate ažurnim. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i lozinke, kao i za sve aktivnosti obavljene putem vašeg naloga.
Zadržavamo pravo da privremeno ili trajno onemogućimo (blokiramo) nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe ili korišćenja sajta na način koji je protivan propisima ili ugrožava bezbednost i rad sajta.
5. Postupak poručivanja i zaključenje ugovora
Proizvode birate i konfigurišete u konfiguratoru i dodajete ih u korpu, nakon čega šaljete zahtev za porudžbinu. Prikazane cene i konfiguracije u korpi predstavljaju upit, a ne obavezujuću ponudu prodavca.
Plaćanje se ne vrši onlajn putem sajta, već na osnovu prihvaćene ponude, odnosno izdatog predračuna ili računa, na način naveden u samoj ponudi.
6. Cene
Sve cene su izražene u evrima (EUR). Da li cena sadrži porez na dodatu vrednost (PDV), kao i konačan iznos sa svim eventualnim troškovima, biće jasno naznačeni u ponudi i na računu pre nego što potvrdite kupovinu.
Cene i dostupnost proizvoda podložni su promeni do trenutka izdavanja i prihvatanja ponude. Merodavna je cena navedena u ponudi koju prihvatite.
7. Isporuka
Način isporuke, rok isporuke i troškovi dostave utvrđuju se za svaku porudžbinu pojedinačno i navode se u ponudi, s obzirom na to da se proizvodi često izrađuju po specifikaciji kupca. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku predaje robe.
Molimo da prilikom preuzimanja pregledate pošiljku i eventualna vidljiva oštećenja prijavite bez odlaganja.
8. Pravo na odustanak od ugovora
Potrošač koji ugovor zaključuje na daljinu ima pravo da, u roku od 14 dana od dana prijema robe, odustane od ugovora bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe. Odustanak se vrši popunjavanjem obrasca za odustanak ili nedvosmislenom izjavom o odustanku, koju možete dostaviti na e-poštu aluplast01@gmail.com. U slučaju blagovremenog odustanka, izvršene uplate vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.
Važno — izuzetak za robu izrađenu po specifikaciji potrošača: u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne postoji kod isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane (npr. paneli i oprema izrađeni po meri, boji ili specifikaciji koju je naručio kupac). Za takve proizvode, nakon prihvatanja ponude i početka izrade, odustanak nije moguć, o čemu ćete biti obavešteni pre potvrde porudžbine.
9. Saobraznost robe i garancija
Prodavac odgovara za saobraznost isporučene robe ugovoru, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva otklanjanje nesaobraznosti (opravkom ili zamenom), umanjenje cene ili raskid ugovora, pod uslovima predviđenim zakonom.
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Eventualna dodatna proizvođačka garancija, ako je data, ne utiče na zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti.
10. Reklamacije
Reklamaciju na kupljenu robu možete izjaviti na e-poštu aluplast01@gmail.com ili poštom na adresu Brace Djukic 6, Dubravica 12207, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini.
Na izjavljenu reklamaciju odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem. Opravdanu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana, odnosno 30 dana kada se radi o tehničkoj robi i nameštaju, od dana podnošenja reklamacije.
Potrošač ima pravo i na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje sporova, u skladu sa zakonom.
11. Intelektualna svojina i autorska prava
Sav sadržaj na sajtu — uključujući tekstove, dizajn, logotip i robni žig, kao i softver — predmet je prava intelektualne svojine prodavca ili njegovih davalaca licenci.
Sve fotografije, renderi, modeli vrata, prikazi panela, konfiguracije, vizuelni materijali, tekstovi i grafički elementi prikazani u aplikaciji vlasništvo su Alu-Plast SZR / ADP paneli, osim ako nije drugačije naznačeno.
Korisniku je dozvoljeno da materijale koristi isključivo radi prezentacije i prodaje proizvoda Alu-Plast / ADP svojim kupcima. Bez prethodne pisane saglasnosti vlasnika zabranjeno je:
- preuzimanje, kopiranje, obrada i izmena materijala;
- javno objavljivanje materijala i njihovo postavljanje na druge sajtove, društvene mreže, kataloge ili aplikacije;
- korišćenje materijala za promociju konkurentskih proizvoda.
Svako neovlašćeno korišćenje materijala predstavlja povredu autorskih i imovinskih prava i može biti osnov za zahtev za uklanjanje sadržaja, naknadu štete i pokretanje odgovarajućeg postupka pred nadležnim organima.
12. Korisnički sadržaj
Ako u okviru korišćenja sajta otpremite sopstveni sadržaj (npr. sliku za pozadinu konfiguratora), izjavljujete da imate pravo na taj sadržaj i da njegovim korišćenjem ne kršite prava trećih lica. Prodavcu dajete pravo da takav sadržaj koristi isključivo u svrhu pružanja tražene usluge. Ne smete otpremati sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv ili krši tuđa prava.
13. Ograničenje odgovornosti
Trudimo se da sadržaj na sajtu bude tačan i ažuran, ali ne garantujemo da je sajt u svakom trenutku dostupan, bez grešaka ili prekida. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti sajta ili okolnosti van njegove razumne kontrole. Ovo ograničenje ne isključuje niti umanjuje zakonska prava potrošača.
14. Izmene Uslova
Ove Uslove možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa propisima ili promenama u poslovanju. Važeća verzija sa datumom poslednje izmene uvek je dostupna na ovoj stranici. Na već zaključene ugovore primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku zaključenja.
15. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove Uslove i na ugovore zaključene putem sajta primenjuje se pravo Republike Srbije. Sve eventualne sporove nastojaćemo da rešimo sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji, u skladu sa važećim propisima.
16. Završne odredbe
Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude proglašena nevažećom ili neprimenljivom, to ne utiče na važenje ostalih odredbi. Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih iznad ili na stranici „Kontakt“.