1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Alu-plast SZR (u daljem tekstu: „mi“, „nas“ ili „rukovalac“) prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika ovog veb-sajta i naših usluga. Politika se primenjuje na sve posetioce sajta, registrovane korisnike i lica koja nam se obrate ili kod nas poruče proizvode.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i, kada je primenljivo, sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom.
2. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti, odnosno lice koje određuje svrhu i način obrade vaših podataka, jeste:
- Naziv
- Alu-plast SZR
- Sedište
- Brace Djukic 6, Dubravica 12207
- PIB
- 103501038
- Matični broj
- 56400591
- E-pošta
- aluplast01@gmail.com
- Telefon
- +381604200800
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nam se obratiti na e-poštu aluplast01@gmail.com.
3. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo prikupljati sledeće podatke:
- Podaci o nalogu (registracija): ime, prezime, e-pošta, broj telefona i naziv firme (ukoliko ga unesete). Lozinku ne čuvamo u čitljivom obliku — čuva je naš provajder autentikacije u kriptovanom (hešovanom) obliku.
- Podaci o porudžbini i isporuci: kontakt podaci (ime, e-pošta, telefon, firma) i adresa isporuke (ulica i broj, grad, poštanski broj, država), kao i napomene uz porudžbinu koje sami unesete.
- Sačuvane adrese i konfiguracije: adrese za dostavu i sačuvane konfiguracije proizvoda koje vežete za svoj nalog radi lakšeg poručivanja.
- Komunikacija i poruke: sadržaj poruka koje nam pošaljete kroz korisničku podršku (čet) ili e-poštom, uključujући eventualne priloge i podatke o porudžbini na koju se poruka odnosi.
- Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču (user-agent), kao i podaci neophodni za rad sesije i bezbednost (npr. kolačići za prijavu). Ove podatke beležimo radi bezbednosti i sprečavanja zloupotreba.
- Podaci o korišćenju (analitika): podaci o tome koje stranice i proizvode pregledate i koje radnje obavljate na sajtu (npr. dodavanje u korpu, slanje porudžbine), radi unapređenja usluge.
- Push pretplate: ako uključite push obaveštenja, čuvamo tehničke podatke pretplate (adresu servisa za dostavu obaveštenja i ključeve za šifrovanje) kako bismo vam slali obaveštenja u pregledaču.
Ne prikupljamo namerno posebne (osetljive) kategorije podataka o ličnosti i molimo vas da nam ih ne dostavljate kroz poruke ili napomene.
4. Svrhe obrade i pravni osnov
Vaše podatke obrađujemo samo kada za to imamo zakonom predviđen osnov, i to:
- Izvršenje ugovora i preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora — obrada porudžbina, izrada i slanje ponuda, isporuka proizvoda, vođenje vašeg naloga i komunikacija u vezi sa porudžbinom.
- Zakonska obaveza — izdavanje i čuvanje računa i druge dokumentacije u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima.
- Legitimni interes — bezbednost sajta, sprečavanje prevara i zloupotreba, kao i analitika radi unapređenja usluge, pri čemu vodimo računa da time ne ugrozimo vaša prava i slobode.
- Pristanak (saglasnost) — kada se traži (npr. za push obaveštenja ili eventualnu marketinšku komunikaciju). Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
5. Kolačići i slične tehnologije
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Na sajtu koristimo:
- Neophodni kolačići — omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava i održavanje sesije (kolačići našeg sistema autentikacije) i pamćenje izabranog jezika. Bez njih sajt ne može pravilno da funkcioniše, pa se postavljaju bez posebne saglasnosti.
- Analitika — za merenje posećenosti koristimo alat koji ne postavlja kolačiće niti čuva trajne identifikatore u vašem pregledaču.
Ne koristimo marketinške kolačiće niti kolačiće trećih strana za oglašavanje. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača, s tim da blokiranje neophodnih kolačića može onemogućiti prijavu i druge funkcije sajta.
6. Sa kim delimo podatke (obrađivači)
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke delimo samo sa pažljivo izabranim pružaocima usluga (obrađivačima) koji nam pomažu u radu sajta, i to u meri koja je neophodna:
- Pružalac usluge baze podataka, autentikacije i skladištenja — čuvanje podataka o nalogu, porudžbinama i otpremljenih datoteka.
- Pružalac usluge hostinga — smeštanje i isporuka sajta.
- Pružalac usluge slanja e-pošte — dostava transakcionih e-poruka (potvrde porudžbina, obaveštenja o statusu, oporavak lozinke).
- Servisi za dostavu push obaveštenja — slanje push obaveštenja u vaš pregledač (servisi koje obezbeđuje proizvođač pregledača), ako ste ih uključili.
Sa obrađivačima imamo uređene odnose koji ih obavezuju da podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima i uz odgovarajuće mere zaštite. Podatke možemo otkriti i nadležnim državnim organima kada smo na to zakonom obavezani.
7. Iznošenje podataka iz Republike Srbije
Pojedini naši obrađivači mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije, uključujući zemlje Evropske unije i druge zemlje. U tim slučajevima obezbeđujemo da se prenos vrši uz odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom (npr. standardne ugovorne klauzule ili prenos u zemlje za koje se smatra da obezbeđuju primeren nivo zaštite), kako bi vaši podaci i dalje uživali odgovarajući stepen zaštite.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, odnosno koliko nalažu zakonski rokovi:
- podatke o nalogu — dok je nalog aktivan; nakon brisanja naloga uklanjamo ih ili anonimizujemo, osim podataka koje smo dužni da zadržimo po zakonu;
- podatke o porudžbinama i izdate račune — u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima;
- sadržaj komunikacije i poruka — koliko je potrebno za rešavanje vašeg zahteva i u razumnom roku nakon toga;
- analitičke podatke — u ograničenom roku potrebnom za analizu i unapređenje usluge.
9. Vaša prava
U vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti imate sledeća prava:
- pravo na pristup podacima i informacije o obradi;
- pravo na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
- pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav“), kada za to postoje uslovi;
- pravo na ograničenje obrade;
- pravo na prenosivost podataka;
- pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- pravo na povlačenje pristanka, kada je obrada zasnovana na pristanku;
- pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Svoja prava možete ostvariti tako što ćete nam poslati zahtev na aluplast01@gmail.com. Na vaš zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.
Kontakt Poverenika: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; e-pošta office@poverenik.rs; veb-sajt www.poverenik.rs.
10. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. To uključuje šifrovan prenos podataka (HTTPS), kontrolu pristupa i čuvanje podataka kod proverenih pružalaca usluga. Iako se trudimo da podatke zaštitimo, nijedan prenos podataka putem interneta nije u potpunosti bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.
11. Maloletnici
Sajt i usluge nisu namenjeni licima mlađim od 18 godina i ne prikupljamo svesno podatke o takvim licima. Ako utvrdimo da smo nenamerno prikupili podatke maloletnog lica bez odgovarajuće saglasnosti, takve podatke ćemo obrisati.
12. Izmene Politike privatnosti
Ovu Politiku možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa propisima ili promenama u načinu rada. Važeća verzija sa datumom poslednje izmene uvek je dostupna na ovoj stranici. Bitne izmene istaknućemo na odgovarajući način.
13. Kontakt
Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti obratite nam se na aluplast01@gmail.com ili poštom na adresu Brace Djukic 6, Dubravica 12207.